Politica de Livrare, Returnare și Plată
1. Livrare
Produsele comandate pe stil-casa.ro sunt livrate prin curier rapid, direct din stocul Stil Casa B&P. Procesarea comenzii are loc în 1-2 zile lucrătoare, iar livrarea se efectuează în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
1.1 Costuri de livrare
- Livrare GRATUITĂ pe întreg teritoriul României pentru comenzii de minim 2.000 lei. Pentru comenzile sub 2.000 lei taxa de transport este 50 lei
- Pentru comenzile internaționale, costurile se comunică separat, în funcție de destinație.
1.2 Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, vei fi contactat telefonic pentru confirmare. Te rugăm să te asiguri că datele introduse sunt corecte și complete.
2. Returnare
2.1 Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.
2.2 Condiții de retur
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, în aceeași stare în care au fost livrate.
- Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de montaj sau deteriorări.
- Costul returului este suportat de client.
2.3 Rambursarea banilor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea acestora, în contul bancar indicat de client.
2.4 Produse exceptate de la retur
- Produsele realizate pe comandă specială sau personalizate.
- Produsele care nu respectă condițiile de retur menționate mai sus.
3. Plată
3.1 Metode de plată acceptate
- Plata online cu cardul (prin procesator de plăți securizat).
- Plata prin transfer bancar (în baza unei facturi proforme).
- Plata ramburs, la livrare (pentru comenzile din România).
3.2 Facturare
Factura fiscală se emite în format electronic și este trimisă pe email. La cerere, poate fi livrată și în format fizic, odată cu comanda.
4. Suport clienți
Pentru orice întrebare legată de livrare, retur sau plată, ne poți contacta cu încredere:
Telefon: +40 730 320 846
Email: contact@stil-casa.ro
